برنامه وفاداری چیست؟ چطور برنامه وفاداری مشتری موفق ایجاد کنیم؟
کسب‌وکارها دیگر نمی‌توانند مانند سابق تنها به جذب مشتریان جدید دلخوش باشند. هنر واقعی، در حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آن‌ها به حامیان وفادار برند نهفته است. آمارهای معتبر نشان می‌دهد که جذب یک مشتری جدید می‌تواند ۵ تا ۲۵ برابر پرهزینه‌تر از حفظ مشتری فعلی باشد. اینجاست که اهمیت یک استراتژی هوشمندانه برای وفادارسازی […]
جز به جز مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان در ۵ دقیقه
آیا می‌دانستید جذب مشتری جدید می‌تواند ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی برای شما هزینه داشته باشد؟ این آمار شگفت‌انگیز از Harvard Business Review، به وضوح اهمیت وفاداری مشتری را آشکار می‌کند. در بازاری که روزبه‌روز رقابتی‌تر می‌شود، کسب‌وکارها دیگر نمی‌توانند تنها به فروش‌های مقطعی دلخوش باشند. رمز موفقیت پایدار، در ساختن […]
سفر مشتری چیست؟ + طراحی نقشه سفر مشتری + نمونه
فرض کنید قصد خرید یک قهوه‌ساز جدید را دارید و وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شوید. آیا بلافاصله اولین محصولی را که می‌بینید به سبد خریدتان اضافه می‌کنید؟ به احتمال قوی، پاسخ شما منفی است. شما احتمالاً نظرات دیگران را می‌خوانید، مدل‌های مختلف را با هم مقایسه می‌کنید، ویدئوهای بررسی محصول را تماشا می‌کنید و شاید […]
کمپین منیجر کیست و چه وظایفی در مدیریت کمپین دارد؟
کسب‌وکارها برای دیده‌شدن، جذب مشتری و در نهایت، افزایش فروش، امروزه بیش از هر زمان دیگری به بازاریابی هدفمند و استراتژیک نیاز دارند. کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی، ابزارهایی قدرتمند برای رسیدن به این اهداف هستند، اما یک کمپین موفق، خودبه‌خود اتفاق نمی‌افتد. پشت هر کمپین درخشان، از معرفی یک محصول جدید گرفته تا یک حراج […]
چطور مشاوره دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای را بشناسیم؟
حضور پررنگ در فضای آنلاین برای هر کسب‌وکاری، از یک استارتاپ کوچک گرفته تا یک شرکت بزرگ، آن هم در عصری که سیر تغییر و تحولات بسیار بالاست، امری حیاتی است. اما مسئله این است که صرفاً حضور داشتن کافی نیست؛ این حضور باید هوشمندانه، استراتژیک و مؤثر باشد. اینجاست که مفهوم مشاوره دیجیتال مارکتینگ […]
خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست؟ مزایا، ابزارها و روش‌های اجرا
درست است که در عصر حاضر، حضور کسب‌وکارها در فضای آنلاین به یک الزام تبدیل شده است، اما صرفاً داشتن یک وب‌سایت یا صفحه‌ای در شبکه‌های اجتماعی برای موفقیت کافی نیست. اینجاست که مفهوم خدمات دیجیتال مارکتینگ به میان می‌آید؛ مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و فعالیت‌های تخصصی که به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا در این […]
کمپین چیست؟ (از اهداف تا اجرا کمپین تبلیغاتی موفق)
آیا تابه‌حال به این فکر کرده‌اید که چرا برخی از برندها، در یک بازۀ زمانی مشخص، به‌طور ناگهانی در هر رسانه‌ای که می‌بینید یا می‌شنوید، حضوری پررنگ دارند؟ از بیلبوردهای شهری گرفته تا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، از ویدئوهای جذاب در تلویزیون تا پست‌های اینفلوئنسرها، همگی یک پیام یا هدف مشترک را دنبال می‌کنند. این […]
پرفورمنس مارکتینگ چیست؟ [آشنایی کامل با Performance Marketing]
تصور کنید برای تبلیغ کسب‌وکارتان بیلبوردی را در شلوغ‌ترین نقطۀ شهر اجاره کرده‌اید. هزاران نفر روزانه آن را می‌بینند، اما شما نمی‌دانید دقیقاً چند نفر از آن‌ها به مشتری شما تبدیل شده‌اند و چقدر از هزینه‌ای که کرده‌اید، واقعاً به سود منجر شده است. این عدم قطعیت، بزرگ‌ترین چالش بازاریابی سنتی است. حالا دنیایی را […]
معرفی ۱۰ تا از بهترین نرم‌افزارهای باشگاه مشتریان
آیا می‌دانستید که جذب یک مشتری جدید می‌تواند ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی برایتان هزینه داشته باشد؟ در بازار رقابتی امروز، دیگر نمی‌توان تنها به جذب مشتریان جدید تکیه کرد. شاه‌کلید رشد پایدار، در وفاداری مشتری و تکرار خرید او نهفته است. اینجاست که مفهوم «باشگاه مشتریان» و به دنبال آن، […]
نرم افزار CRM چیست و چرا مدیریت ارتباط با مشتری مهم است؟
در دنیای کسب‌وکار امروز، جایی که رقابت نفس‌گیرتر از همیشه است، دیگر محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید، به تنهایی تعیین‌کننده موفقیت نیست؛ بلکه نحوۀ برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان است که می‌تواند کسب‌وکار شما را از رقبایتان متمایز کند. در این میان، عبارت «مدیریت ارتباط با مشتری» یا همان CRM، بیش از پیش […]