ایمیل مارکتینگ چیست؟ + تکنیک‌های کلیدی + مزیت‌ها
یک کانال ارتباطی قدرتمند، پایدار و پرسود جایی که الگوریتم‌ها هر روز تغییر می‌کنند و جلب توجه مخاطب در شبکه‌های اجتماعی سخت‌تر و پرهزینه‌تر می‌شود، وجود دارد که بسیاری آن را قلب تپندۀ استراتژی دیجیتال خود می‌دانند: ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی. اما ایمیل مارکتینگ واقعاً چیست و چرا با وجود ظهور کانال‌های جدید (مانند […]
چگونه نیاز مشتری را بشناسیم؟ راهنمای جامع شناسایی، تحلیل و پاسخگویی
کسب‌وکارهایی که صرفاً بر کیفیت محصول یا قیمت پایین تمرکز می‌کنند، دیگر برندهٔ میدان رقابتِ این روزهای کسب‌وکارها نیستند. پیروزی واقعی از آنِ شرکت‌هایی است که عمیق‌ترین درک را از مشتریان خود دارند. اما این درک عمیق چگونه به دست می‌آید؟ پاسخ در یک مفهوم کلیدی نهفته است: شناخت نیاز مشتری. این مطلب از بلاگ […]
اس ام اس مارکتینگ چیست؟ [راهنمای جامع اجرای آن]
آیا تا به حال فکر کرده‌اید در میان این حجم از کسب‌وکارهایی که فقط خدا می‌داند دقیقاْ تعدادشان چقدر است، چگونه می‌توان پیام خود را مستقیماً به دست مخاطب رساند؟ در عصری که صندوق ورودی ایمیل‌ها مملو از پیام‌های خوانده‌نشده و فیدهای شبکه‌های اجتماعی بی‌پایان به نظر می‌رسند، یک کانال ارتباطی قدرتمند و تقریباً دست‌نخورده […]
باشگاه مشتریان چیست + اهمیت آن در رضایت مشتری
جذب مشتریان جدید در دنیایی که مشتریان با گزینه‌های بی‌شماری روبه‌رو هستند، تنها نیمی از موفقیت است. نیمۀ دیگر و شاید مهم‌تر، حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آن‌ها به حامیان وفادار برندتان است. دقیقاً همین‌جاست که مفهوم «باشگاه مشتریان» یا Loyalty Club اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند. این رویکرد استراتژیک، فراتر از یک سیستم تخفیف ساده، […]
چرا کسب و کارها به وفاداری مشتری اهمیت نمی‌دهند
با این مطلب وبلاگی علاقه‌مندانه به دنیای وفاداری مشتریان خواهید پیوست، جایی که معمولاً کسب‌وکارها تمایل دارند آن را نادیده بگیرند. ما در این مطلب درباره دلایل پشت این مسئله، سوءتفاهمات رایج و نحوه کمک به کسب‌وکار شما در افزایش وفاداری مشتریان صحبت خواهیم کرد.
بازاریابی درون‌گرا چیست؟ + مزایا + نحوه ایجاد استراتژی موفق
بسیاری از کسب‌وکارهای امروزی از بازاریابی درون‌گرا برای رشد کسب‌وکار، ایجاد روابط پایدار با مصرفکنندگان و جلب توجه آن‌ها با استفاده از روش‌هایی مثل سئو، بازاریابی محتوایی و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، استفاده می‌کنند. این شیوه از بازاریابی عموماً به چهار مرحله اصلی جذب، تبدیل، نهایی کردن و لذت تقسیم‌بندی می‌شود. بزرگ‌ترین دلیل اثرگذار بودن این […]
بازاریابی داده‌محور چیست و چه اهمیتی دارد؟
با ظهور ابزارهایی که امکان مسدودسازی تبلیغات و خدمات بدون آگهی را برای کاربران فراهم می‌کنند، اثرگذاری تبلیغات در کانال‌های رسانه‌ای در مقایسه با گذشته، کم‌تر شده است. با این حال، مصرفکنندگان همچنان واکنش مثبتی به تبلیغات دارند و بودجه بازاریابی و تبلیغات شرکت‌ها به‌شکلی روز افزون، اما کندتر از گذشته، درحال رشد است. در […]
RFM چیست و چه کاربردی دارد؟
بازاریابان در سیستم‌های مارکتینگ سنتی‌تر برای تقسیم‌بندی مخاطبان و مشتریان خود از داده‌های جمعیت‌شناسی همچون سن، وزن، قد و محل سکونت استفاده می‌کردند. به مرور زمان بسیاری از برندهای تجارت الکترونیک با تکیه بر علوم داده و تکنولوژی‌های جدید، روش‌های نوینی را برای توسعه داده‌های رفتاری مخاطبان پیش گرفتند تا عملکرد محصولات خود را با […]
تفاوت مالتی چنل و اومنی چنل مارکتینگ در تعیین استراتژی مارکتینگ کسب‌وکارها
مقدمه مالتی چنل و اومنی چنل مارکتینگ، روش‌هایی از بازاریابی هستند که معمولا با همدیگر اشتباه گرفته می‌شوند و حتی ممکن است بعضی افراد به اشتباه این دو استراتژی را به جای هم بکار ببرند. قبل از پرداختن به تفاوت مالتی چنل و اومنی چنل بهتر است به تعاریف آن‌ها بپردازیم. در پست قبل به […]
اومنی چنل مارکتینگ چیست؟ همه چیز درباره نحوه خلق تجربه اومنی چنل برای مشتریان
مقدمه با پیشرفت تکنولوژی می‌توان ادغام آن با زندگی روزمره را بیش از پیش احساس کرد و به همین دلیل هم رفته‌رفته مرزهای فعالیت آنلاین و زندگی واقعی در حال محو شدن هستند. همان‌طور که افراد رفتارشان را تغییر می‌دهند، نیاز است که بازاریاب‌ها، فروشندگان و اتاق فکرهای پیشتیبانی مشتریان نسبت به این تغییر رفتار […]