چرا کسب و کارها به وفاداری مشتری اهمیت نمی‌دهند
با این مطلب وبلاگی علاقه‌مندانه به دنیای وفاداری مشتریان خواهید پیوست، جایی که معمولاً کسب‌وکارها تمایل دارند آن را نادیده بگیرند. ما در این مطلب درباره دلایل پشت این مسئله، سوءتفاهمات رایج و نحوه کمک به کسب‌وکار شما در افزایش وفاداری مشتریان صحبت خواهیم کرد.
بازاریابی درون‌گرا چیست؟
بسیاری از کسب‌وکارهای امروزی از بازاریابی درون‌گرا برای رشد کسب‌وکار، ایجاد روابط پایدار با مصرفکنندگان و جلب توجه آن‌ها با استفاده از روش‌هایی مثل سئو، بازاریابی محتوایی و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، استفاده می‌کنند. این شیوه از بازاریابی عموماً به چهار مرحله اصلی جذب، تبدیل، نهایی کردن و لذت تقسیم‌بندی می‌شود. بزرگ‌ترین دلیل اثرگذار بودن این […]
بازاریابی داده‌محور چیست و چه اهمیتی دارد؟
با ظهور ابزارهایی که امکان مسدودسازی تبلیغات و خدمات بدون آگهی را برای کاربران فراهم می‌کنند، اثرگذاری تبلیغات در کانال‌های رسانه‌ای در مقایسه با گذشته، کم‌تر شده است. با این حال، مصرفکنندگان همچنان واکنش مثبتی به تبلیغات دارند و بودجه بازاریابی و تبلیغات شرکت‌ها به‌شکلی روز افزون، اما کندتر از گذشته، درحال رشد است. در […]
RFM چیست و چه کاربردی دارد؟
بازاریابان در سیستم‌های مارکتینگ سنتی‌تر برای تقسیم‌بندی مخاطبان و مشتریان خود از داده‌های جمعیت‌شناسی همچون سن، وزن، قد و محل سکونت استفاده می‌کردند. به مرور زمان بسیاری از برندهای تجارت الکترونیک با تکیه بر علوم داده و تکنولوژی‌های جدید، روش‌های نوینی را برای توسعه داده‌های رفتاری مخاطبان پیش گرفتند تا عملکرد محصولات خود را با […]
تفاوت مالتی چنل و اومنی چنل مارکتینگ در تعیین استراتژی مارکتینگ کسب‌وکارها
مقدمه مالتی چنل و اومنی چنل مارکتینگ، روش‌هایی از بازاریابی هستند که معمولا با همدیگر اشتباه گرفته می‌شوند و حتی ممکن است بعضی افراد به اشتباه این دو استراتژی را به جای هم بکار ببرند. قبل از پرداختن به تفاوت مالتی چنل و اومنی چنل بهتر است به تعاریف آن‌ها بپردازیم. در پست قبل به […]
اومنی چنل مارکتینگ چیست؟ همه چیز درباره نحوه خلق تجربه اومنی چنل برای مشتریان
مقدمه با پیشرفت تکنولوژی می‌توان ادغام آن با زندگی روزمره را بیش از پیش احساس کرد و به همین دلیل هم رفته‌رفته مرزهای فعالیت آنلاین و زندگی واقعی در حال محو شدن هستند. همان‌طور که افراد رفتارشان را تغییر می‌دهند، نیاز است که بازاریاب‌ها، فروشندگان و اتاق فکرهای پیشتیبانی مشتریان نسبت به این تغییر رفتار […]
تعداد کاربر فعال ماهانه (MAU) چیست؟
مقدمه کاربر فعال ماهانه (MAU) اصطلاحی است که به مشتریان خاصی که در طول ماه با محصولات و خدمات یک شرکت تعامل دارند، اطلاق می‌شود. در واقع MAU شاخص کلیدی عملکرد (KPI) است که تعامل کاربران آنلاین را اندازه‌گیری می‌کند. این معیار به‌وسیله مشاغل اینترنتی برای ارزیابی شبکه‌های اجتماعی، بازی‌های آنلاین و شرکت‌های ساخت اپلیکیشن […]
افزایش وفاداری مشتریان با مارکتینگ اتومیشن
فهرست مطالب چگونه اتوماسیون بازاریابی می تواند وفاداری مشتری را افزایش دهد؟ اتوماسیون بازاریابی زبلاین به طور خودکار داده های مشتریان شما را تجزیه و تحلیل می کند و اطلاعاتی را از مشتری به دست می آورد که بر اساس آن، امکان اجرای انواع استراتژی‌های بازاریابی را خواهید داشت. زبلاین از زمان جذب مشتری تا […]
بازاریابی تعاملی چیست؟ نقش اتوماسیون بازاریابی در بازاریابی تعاملی
مقدمه با پیشرفت تکنولوژی و پر رنگ تر شدن نقش حوزه دیجیتال در زندگی افراد، بازاریابی تعاملی رنگ و بویی تازه به خود گرفت. در این نوع از بازاریابی از روش‌هایی برای ارسال پیام و درگیر کردن مخاطبان به برند استفاده شده تا از این طریق بتوان با آنان تعامل داشت و در نهایت این […]
نرخ نگهداشت مشتری چیست و راهکارهای افزایش آن
فهرست مطالب خط شروع: در دنیای بازاریابی مفاهیم بسیاری هستند که در طی سال‌های اخیر وارد این عرصه شده‌اند. مفاهیمی که هریک به دنبال بهبود و افزایش کارایی فعالیت‌های بازاریابی بوده و می‌خواهند تا میزان موفقیت بازاریابی را به شکلی بهتر اندازه‌گیری کنند. یکی از این معیارهای با نام نرخ نگهداشت مشتری شناخته می‌شود. در […]