قرن ۲۱، زمان شکوفایی تکنولوژی است و
بسیاری از افراد برای کسب درآمد و انجام امور خود به حوزه دیجیتال وابسته هستند. مارکتینگ اتومیشن زمانی بوجود آمد که ساز و کارهای جدیدی برای سریع‌تر و
بهتر انجام شدن کارها در حوزه دیجیتال پدید آمده اند.
فکر کنید که در طول روز به عنوان یک
بازاریاب باید کارهای زیادی از قبیل ارسال فکس، نامه، پاسخ گویی به مخاطبان و پست
گذاشتن در شبکه های اجتماعی را انجام دهید و در کنار آن جلسات و کارهایی که نیاز
به حضور فیزیکی شما نیاز هست را باید به آن اضافه کنید. سردرگمی و فشار زیاد می‌تواند
باعث کاهش راندمان شود.
اگر همه چیز به صورت اتومات انجام می‌شد
و می‌توانستید کارهایی که نیاز به حضور دارند را بدون دغدغه شرکت کنید، چقدر زندگی
راحت‌تر می‌شد و بازدهی شما بالاتر می‌رفت. اتومیشن همین کار را برای شما انجام
خواهد داد. در ادامه این مقاله به تعریف مارکتینگ اتومیشن و مزایای استفاده از آن
در کسب و کارها را بررسی خواهیم کرد.
تا به حال واژه اتوماسیون بازاریابی را شنیده‌اید؟ این بدان معنا است که تمامی فعالیت‌ها و کارهای بازاریابی یک فرد یا شرکت توسط سیستم نرم افزاری انجام شود. از مهم‌ترین موارد که روزانه وقت زیادی را از افراد در این حوزه می‌گیرد، عبارتند از:
· ایمیل مارکتینگ
· قرار دادن پست در شبکه‌های اجتماعی
· ایجاد کمپینهای تبلیغاتی
این سیستم به صورت خودکار تمامی امور بازاریابی را برای شما انجام می دهد. به این ترتیب در زمان خود صرفه جویی کرده و می‌توانید روی کار بیشتر تمرکز داشته باشید. البته در مارکتینگ اتومیشن امکان شخصی سازی نیز وجود دارد و نرم افزار را متناسب با فعالیت خود تنظیم کنید. حتی می‌توانید مشتریان را دسته بندی کنید تا سفر مشتری متفاوتی را برایشان ترسیم کنید.
مزایای مارکتینگ اتومیشن برای کسب و کارها
استفاده از اتوماسیون بازاریابی در زمانی که سرعت عمل حرف اول را می‌زند، باعث شده که امتیازات زیادی را در اختیار تیم بازاریابی قرار دهد. به این ترتیب میزان فروش افزایش چشمگیری خواهد داشت. از مهم‌ترین مزیت‌های مارکتینگ اتومیشن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• تعیین بازه زمانی و محدوده فروش در یک بازه زمانی مشخص از مهم‌ترین مواردی است که مدیران در هر کسب و کاری از تیم‌های بازاریابی می‌پرسند. به این ترتیب شما می‌توانید قبل از شروع هرگونه کمپین فروش و بازاریابی، تخمین خوبی از فروش و درآمدزایی بزنید.
• ROI یا نرخ بازگشت سرمایه رشد قابل توجهی خواهد داشت.
• با استفاده از مارکتینگ اتومیشن می‌توانید خریداران را بهتر بشناسید. این موضوع باعث می‌شود که بتوانید تعداد بیشتری از بازدید کنندگان را تبدیل به مشتریان خود کنید. به این ترتیب درآمد بالاتر خواهد رفت. همچنین این شناخت باعث می‌شود که میزان بازگشت مشتریان برای خرید مجدد و نرخ تبدیل شدن مشتریان عادی به دائمی افزایش پیدا کند.
• اثر بخشی طرح‌ها و کمپین‌ها بیشتر می‌شود. همچنین باعث می‌شود که میزان کارآمدی این تیم‌ها افزایش پیدا کند. در نتیجه بودجه بیشتری را شرکت‌ها به تیم بازاریابی اختصاص می‌دهند. در نتیجه قدرت مانور برای کارهای بزرگ‌تر به وجود می‌آید.
• مارکتینگ اتومیشن امکان شخصی سازی محتوای متناسب با مشتری را برای شما به وجود می‌آورد. همچنین قادر هستید که راحت‌تر و بهتر سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) را پیاده سازی کنید.
• امکان هماهنگ سازی مارکتینگ و کمپین‌ها با توجه به سلیقه افراد به وجود می آید
امکانات مارکتینگ اتومیشن
مارکتینگ اتومیشن نیز مانند دیگر نرم افزارها احتیاج به یک نیاز سنجی دقیق از طرف شما نسبت به کسب و کارتان دارد.
از اینرو بهتر است که اهداف کاری مد نظر خود را یادداشت کنید. با استفاده از مارکتینگ اتومیشن می‌توانید فعالیت‌های مختلفی را برای سیستم خود تعریف کنید که شما را برای نزدیک شدن به هدفتان و استراتژی که برای رسیدن به آن در نظر گرفته‌اید، سوق دهد. این ابزارها را در ادامه برای شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید بهتر برنامه ریزی خود را انجام دهید.
ایمیل
پیامک
نظارت بر رفتار مشتری
هدف اصلی، خرید مشتریان و استقبال آنان است. این قابلیت را ابزارهای مارکتینگ اتومیشن برای شما به وجود می‌آورد. به این ترتیب که می‌توانید اطلاعات مختلفی را از مشتریان جمع آوری کنید و سپس متناسب با علایق هر کدام راهکاری را ایجاد و در قالب ایمیل برای آنان ارسال کنید. این امکانات نقشه گرافیکی نیز در اختیارتان خواهند گذاشت تا سریع‌تر و بهتر عمل کنید. شما می‌توانید از این طریق مسیر دلخواه خود را برای مشتری ترسیم کنید و برای رسیدن به آن فازهای مختلفی را طراحی کنید.
