رویدادهای سفارشی در صنعت SaaS
این سند شامل مجموعهای از رویدادهای پیشنهادی برای ردیابی تعاملات کاربران در یک پلتفرم SaaS است. این رویدادها به کسبوکارها کمک میکنند تا تجربه کاربری را بهبود داده، نرخ تبدیل را افزایش داده و فرآیندهای بازاریابی را بهینهسازی کنند.
نحوه استفاده از این رویدادها
این رویدادها بهعنوان دادههای ساختاریافته در سیستمهای تحلیلی و اتوماسیون بازاریابی مورد استفاده قرار میگیرند. کسبوکارها میتوانند از این رویدادها برای:
- تحلیل رفتار کاربران و بهبود تجربه کاربری
- شخصیسازی پیشنهادات و کمپینهای بازاریابی
- افزایش نرخ تبدیل و کاهش ریزش کاربران
- بهینهسازی فرآیندهای پرداخت و اشتراک
قابلیت سفارشیسازی
این لیست شامل رویدادهای رایج و توصیهشده برای صنعت SaaS است. بسته به نیازهای خاص هر کسبوکار، میتوان رویدادهای دیگری نیز اضافه کرد یا جزئیات بیشتری به دادههای هر رویداد افزود.
لیست رویدادها
| نام رویداد | توضیحات | مثال رویداد |
|---|---|---|
user_signed_up |
این رویداد زمانی که کاربر یک حساب کاربری ایجاد میکند فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"user_signed_up","eventTime":"2025-02-12T12:00:00","eventData":{"email":"user@example.com","signupMethod":"Google"}} |
user_logged_in |
این رویداد زمانی که کاربر وارد حساب خود میشود فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"user_logged_in","eventTime":"2025-02-12T12:05:00","eventData":{"loginMethod":"email_password"}} |
subscription_started |
این رویداد زمانی که کاربر اشتراک خود را فعال میکند. | {"userId":"12345","eventName":"subscription_started","eventTime":"2025-02-12T12:10:00","eventData":{"plan":"Premium","price":29.99}} |
subscription_canceled |
این رویداد زمانی که کاربر اشتراک خود را لغو میکند. | {"userId":"12345","eventName":"subscription_canceled","eventTime":"2025-02-12T12:15:00","eventData":{"reason":"High Cost"}} |
feature_used |
این رویداد زمانی که کاربر از یک قابلیت خاص استفاده میکند. | {"userId":"12345","eventName":"feature_used","eventTime":"2025-02-12T12:20:00","eventData":{"featureName":"API Integration"}} |
plan_upgraded |
این رویداد زمانی که کاربر پلن خود را ارتقا میدهد. | {"userId":"12345","eventName":"plan_upgraded","eventTime":"2025-02-12T12:25:00","eventData":{"oldPlan":"Basic","newPlan":"Enterprise"}} |
plan_downgraded |
این رویداد زمانی که کاربر پلن خود را کاهش میدهد. | {"userId":"12345","eventName":"plan_downgraded","eventTime":"2025-02-12T12:30:00","eventData":{"oldPlan":"Enterprise","newPlan":"Basic"}} |
payment_successful |
این رویداد زمانی که پرداخت موفقیتآمیز انجام میشود. | {"userId":"12345","eventName":"payment_successful","eventTime":"2025-02-12T12:35:00","eventData":{"amount":29.99,"currency":"USD"}} |
payment_failed |
این رویداد زمانی که پرداخت کاربر ناموفق باشد. | {"userId":"12345","eventName":"payment_failed","eventTime":"2025-02-12T12:40:00","eventData":{"reason":"Insufficient Funds"}} |
trial_started |
این رویداد زمانی که کاربر دوره آزمایشی را آغاز میکند. | {"userId":"12345","eventName":"trial_started","eventTime":"2025-02-12T12:45:00","eventData":{"trialPeriod":"14 Days"}} |
trial_ended |
این رویداد زمانی که دوره آزمایشی کاربر به پایان میرسد. | {"userId":"12345","eventName":"trial_ended","eventTime":"2025-02-12T12:50:00","eventData":{"converted":true}} |
invite_sent |
این رویداد زمانی که کاربر دعوتنامهای ارسال میکند. | {"userId":"12345","eventName":"invite_sent","eventTime":"2025-02-12T12:55:00","eventData":{"inviteeEmail":"friend@example.com"}} |
integration_enabled |
این رویداد زمانی که کاربر یک ادغام یا Integration فعال میکند. | {"userId":"12345","eventName":"integration_enabled","eventTime":"2025-02-12T13:00:00","eventData":{"integrationName":"Slack"}} |
customer_support_contacted |
این رویداد زمانی که کاربر با پشتیبانی تماس میگیرد. | {"userId":"12345","eventName":"customer_support_contacted","eventTime":"2025-02-12T13:10:00","eventData":{"contactMethod":"chat","reason":"billing_issue"}} |
feedback_submitted |
این رویداد زمانی که کاربر بازخوردی ثبت میکند. | {"userId":"12345","eventName":"feedback_submitted","eventTime":"2025-02-12T13:20:00","eventData":{"rating":4,"comment":"Great service!"}} |
نکته: این لیست یک پیشنهاد کلی است و بسته به نیازهای خاص کسبوکار شما، میتوان آن را تغییر داده و رویدادهای دیگری نیز به آن افزود.