رویدادهای سفارشی در صنعت مهماننوازی (Hospitality)
این سند شامل مجموعهای از رویدادهای پیشنهادی برای ردیابی تعاملات کاربران در یک پلتفرم مرتبط با صنعت مهماننوازی مانند هتلها، اقامتگاهها و رستورانها است. این رویدادها به کسبوکارها کمک میکنند تا دادههای کاربران را جمعآوری کرده و تجربه مشتری را بهبود دهند.
نحوه استفاده از این رویدادها
این رویدادها بهعنوان دادههای ساختاریافته در سیستمهای تحلیلی و اتوماسیون بازاریابی مورد استفاده قرار میگیرند. کسبوکارها میتوانند از این رویدادها برای:
- بهینهسازی تجربه رزرو و اقامت مهمانان
- تحلیل رفتار مشتریان و ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده
- بهبود تعاملات خدماتی و پشتیبانی
- افزایش نرخ بازگشت مشتری و رضایت آنها
قابلیت سفارشیسازی
این لیست شامل رویدادهای رایج و توصیهشده برای صنعت مهماننوازی است. بسته به نیازهای خاص هر کسبوکار، میتوان رویدادهای دیگری نیز اضافه کرد یا جزئیات بیشتری به دادههای هر رویداد افزود.
لیست رویدادها
| نام رویداد | توضیحات | مثال رویداد |
|---|---|---|
user_signed_up |
این رویداد زمانی که کاربر یک حساب کاربری ایجاد میکند فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"user_signed_up","eventTime":"2025-02-12T12:00:00","eventData":{"email":"user@example.com","signupMethod":"Google"}} |
user_logged_in |
این رویداد زمانی که کاربر وارد حساب خود میشود فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"user_logged_in","eventTime":"2025-02-12T12:05:00","eventData":{"loginMethod":"email_password"}} |
room_viewed |
این رویداد زمانی که کاربر یک اتاق یا اقامتگاه را مشاهده میکند. | {"userId":"12345","eventName":"room_viewed","eventTime":"2025-02-12T12:10:00","eventData":{"roomId":"R101","roomType":"Deluxe Suite","pricePerNight":150.00}} |
room_booked |
این رویداد زمانی که کاربر یک اتاق را رزرو میکند فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"room_booked","eventTime":"2025-02-12T12:15:00","eventData":{"roomId":"R101","roomType":"Deluxe Suite","checkInDate":"2025-03-01","checkOutDate":"2025-03-05","totalPrice":600.00}} |
room_booking_cancelled |
این رویداد زمانی که یک رزرو لغو میشود فعال میشود. | {"userId":"12345","eventName":"room_booking_cancelled","eventTime":"2025-02-12T12:20:00","eventData":{"bookingId":"B2025","cancellationReason":"Change of plans"}} |
check_in |
این رویداد زمانی که مهمان در محل اقامت خود پذیرش میشود. | {"userId":"12345","eventName":"check_in","eventTime":"2025-03-01T14:00:00","eventData":{"bookingId":"B2025","roomId":"R101"}} |
check_out |
این رویداد زمانی که مهمان از محل اقامت خود خارج میشود. | {"userId":"12345","eventName":"check_out","eventTime":"2025-03-05T12:00:00","eventData":{"bookingId":"B2025","roomId":"R101"}} |
restaurant_reservation_made |
این رویداد زمانی که کاربر میز در رستوران رزرو میکند. | {"userId":"12345","eventName":"restaurant_reservation_made","eventTime":"2025-02-12T18:00:00","eventData":{"restaurantId":"R501","reservationDate":"2025-02-14","guests":2}} |
restaurant_reservation_cancelled |
این رویداد زمانی که یک رزرو رستوران لغو میشود. | {"userId":"12345","eventName":"restaurant_reservation_cancelled","eventTime":"2025-02-12T18:30:00","eventData":{"reservationId":"RES789","cancellationReason":"Schedule conflict"}} |
service_requested |
این رویداد زمانی که مهمان درخواست خدماتی مانند نظافت یا رومسرویس دارد. | {"userId":"12345","eventName":"service_requested","eventTime":"2025-02-12T19:00:00","eventData":{"serviceType":"Room Cleaning","roomId":"R101"}} |
review_submitted |
این رویداد زمانی که مهمان برای اقامتگاه یا خدمات نظر ثبت میکند. | {"userId":"12345","eventName":"review_submitted","eventTime":"2025-02-12T20:00:00","eventData":{"rating":5,"comment":"Amazing experience!","reviewFor":"Hotel Stay"}} |
loyalty_points_earned |
این رویداد زمانی که مهمان امتیاز وفاداری کسب میکند. | {"userId":"12345","eventName":"loyalty_points_earned","eventTime":"2025-02-12T21:00:00","eventData":{"points":150,"reason":"Hotel Booking"}} |
نکته: این لیست یک پیشنهاد کلی است و بسته به نیازهای خاص کسبوکار شما، میتوان آن را تغییر داده و رویدادهای دیگری نیز به آن افزود.