اتوماسیون بازاریابی یا مارکتینگ اتومیشن طی سال‌های اخیر به یکی از ارکان حیاتی در استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است. این ابزار با هدف بهبود اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی، افزایش تعامل با مخاطب و بهینه‌سازی سفر مشتری طراحی شده است. اما آنچه اهمیت دارد، بررسی دقیق عملکرد مارکتینگ اتومیشن بر اساس داده‌های معتبر و کاربرد آن در میان کسب‌وکارهای مختلف است.
این مطلب از بلاگ زبلاین، به میزان استفاده و عملکرد مارکتینگ اتومیشن در کانال‌های مختلف بازاریابی و تأثیری که بر دستیابی به اهداف تجاری می‌گذارد، اختصاص دارد.
گسترۀ کاربرد ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
داده‌های منتشرشده توسط سایت Backlinko نشان می‌دهد که مارکتینگ اتومیشن در بخش‌های متعددی از فرآیند بازاریابی دیجیتال نقش‌آفرین است. در صدر این فهرست، ایمیل مارکتینگ با سهم ۶۳٪ قرار دارد؛ ابزاری که همچنان یکی از مؤثرترین کانال‌ها در ارتباط مستقیم با مخاطبان محسوب می‌شود.
پس از آن، مدیریت شبکه‌های اجتماعی (۵۰٪) و تبلیغات پولی (۴۰٪) جایگاه دوم و سوم را به خود اختصاص داده‌اند. سایر حوزه‌ها نیز شامل مدیریت محتوا (۳۵٪)، صفحات فرود (۲۹٪)، بازاریابی پیامکی (۲۸٪) و ردیابی کمپین‌ها (۲۶٪) می‌شوند. نکتۀ جالب این است که حتی ابزارهایی مانند پوش نوتیفیکیشن‌ها (۲۲٪) و چت‌های زنده (۲۱٪) نیز وارد حوزه اتوماسیون شده‌اند.
این آمار گویای آن است که عملکرد مارکتینگ اتومیشن صرفاً به یک یا دو ابزار خاص محدود نمی‌شود؛ بلکه در بسیاری از نقاط تماس با مشتری حضوری فعال دارد.
برنامه‌ریزی برای آینده
علاوه بر استفادۀ فعلی، برنامه‌های آیندۀ کسب‌وکارها نیز نشان از رشد بیشتر این حوزه دارد. حدود ۲۹٪ از کسب‌وکارها قصد دارند اتوماسیون را برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات پولی پیاده‌سازی کنند. همچنین، ایمیل مارکتینگ (۲۸٪) و ابزارهایی مانند صفحات فرود و پیامک تبلیغاتی (۲۱٪) در اولویت توسعۀ آینده قرار دارند.
این برنامه‌ریزی‌ها نشان می‌دهد که سازمان‌ها به خوبی متوجه شده‌اند عملکرد مارکتینگ اتومیشن می‌تواند مستقیماً در بهینه‌سازی کمپین‌ها و کاهش بار عملیاتی تیم‌های بازاریابی مؤثر باشد.
اهداف اصلی از به‌کارگیری مارکتینگ اتومیشن
از جمله مهم‌ترین اهدافی که سازمان‌ها برای استفاده یا بهبود اتوماسیون بازاریابی دنبال می‌کنند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بهینه‌سازی استراتژی کلی بازاریابی (۴۳٪)
- بهبود کیفیت داده‌ها (۳۷٪)
- شناسایی مخاطبان یا مشتریان هدف (۳۴٪)
- بهینه‌سازی پیام‌ها و کمپین‌ها (۳۱٪)
- افزایش سطح شخصی‌سازی ارتباطات بازاریابی (۳۰٪)
این اهداف بیانگر آن هستند که کسب‌وکارها دیگر به دنبال اجرای صرف کمپین‌ها نیستند، بلکه کیفیت تعامل، شخصی‌سازی محتوا و هوشمندسازی فرایندها برای آن‌ها در اولویت قرار گرفته است.
سطح اتوماسیون در سفر مشتری
بررسی‌ها نشان می‌دهد تنها ۱۰٪ از کسب‌وکارها توانسته‌اند سفر مشتری را به طور کامل اتوماسیون کنند. در مقابل، ۲۵٪ عمدتاً خودکار، ۴۴٪ تا حدی خودکار و ۲۱٪ کاملاً غیرخودکار عمل می‌کنند. این آمار، فرصتی بزرگ را برای بهبود عملکرد مارکتینگ اتومیشن در مسیر تجربۀ مشتری نمایان می‌سازد.
عوامل کلیدی در انتخاب ابزار مناسب
در انتخاب پلتفرم مناسب برای خودکارسازی بازاریابی، سازمان‌ها بیش از هر چیز به قیمت (۵۸٪) و سهولت استفاده (۵۴٪) توجه دارند. همچنین عواملی مانند خدمات مشتری (۲۷٪)، امکان سفارشی‌سازی (۲۴٪) و قابلیت یکپارچه‌سازی با سایر ابزارها (۲۲٪) نیز اهمیت بالایی دارند.
جمع‌بندی
همانطور که آمارها نشان می‌دهد، عملکرد مارکتینگ اتومیشن نه‌تنها در بهبود بهره‌وری فرآیندهای بازاریابی مؤثر است، بلکه در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و خلق تجربه‌های هدفمند برای مخاطبان نیز نقش کلیدی ایفا می‌کند. با وجود برخی چالش‌ها، سازمان‌هایی که بتوانند این ابزار را به درستی پیاده‌سازی و با سایر سیستم‌های خود یکپارچه کنند، از مزایای رقابتی قابل‌توجهی برخوردار خواهند شد.
اگر تاکنون از بستر مارکتینگ اتومیشن زبلاین استفاده نکرده‌اید، می‌توانید با ایجاد یک حساب کاربری جدید، ۱۴ روز به‌صورت رایگان از خدمات این پلتفرم استفاده کنید و با امکانات و قابلیت‌های آن آشنا شوید. در طول این دورۀ آزمایشی، شما به تمام امکانات زبلاین دسترسی خواهید داشت، اما برای استفادۀ کامل، باید آن را با سیستم‌های خود ادغام (Integration) کنید.
![راهنمای جامع پرورش سرنخ با اتوماسیون بازاریابی [همراه با راهکارهای عملی]](https://zebline.com/wp-content/uploads/2025/05/complete-guide-to-lead-nurturing-with-marketing-automation.jpg)
