پارادایم شیفت: محاسبه لحظه‌ای پرفورمنس در کمپین‌های مارکتینگ
در دنیای پویای دیجیتال مارکتینگ، کسب نتایج بهینه نه تنها نیاز به نوآوری دارند بلکه همچنین به توانایی واکنش سریع به تغییرات رفتار مشتریان و دینامیک بازار نیاز دارند. قبلا در رابطه با مزایای سرویس مارکتینگ آتومیشن بررسی های کلی انجام شده است. در این پست به سرویس جدید موتور پرفورمنس زبلاین میپردازیم و اینکه چگونه این سرویس مشتریان را از لحظه اجرای کمپین‌ها در مسیرهای مختلف سفر مشتری ردیابی کرده و این امکان را می‌دهد که به دقت با آنالیز لحظه ای نتایج کمپین ها استراتژی‌های خود را تنظیم کرده و مسیرهای سفر مشتریان را بهینه کنید. همچنین مشکلات فعلی در محاسبه نرخ درآمد و تبدیل کمپین‌های دیجیتال باعث عدم دقت و هدررفت هزینه و زمان می‌شوند. این مشکلات عبارتند از تأخیر در تهیه گزارشات مربوط به کمپین‌ها، عدم تطابق داده‌ها از منشاء های متفاوت، نقص در مدل‌های اتریبیوشن و عدم دسترسی به اطلاعات در لحظه اجرای کمپین ها.
مزایای اتوماسیون بازاریابی
مزایای اتوماسیون بازاریابی برای دیجیتال مارکترها و بازاریاب‌ها اگر ابزار اتوماسیون بازاریابی با تیم و نیازهای شما متناسب باشد، با پیاده‌سازی آن امکان تحقق اهداف و رشد شما بیشتر می‌شود. در انتخاب راه‌حل اتوماسیون بازاریابی در نظر داشته باشید که این راه‌حل متناسب با اهداف شما باشد، مزایایی را برای گروه فراهم کند، بر نیازهای بازاریابی شما تمرکز کند و فرآیندهای بازاریابی شما را ساده کند. اتوماسیون باید در خدمت شما باشد، نه در برابر شما. • افرادی که روزانه فرآیندهای بازاریابی شما را مدیریت می‌کنند، از راه‌حل خودکارسازی بازاریابی کاراتر و قابل تنظیم‌تری بهره‌مند خواهند شد. قدرت گردش کار روزانه سادهتر و کارآمدتر را دست کم نگیرید. • ابزار Act-On که برای بازاریابان ساخته شده جایگزین مناسبی برای راه‌حل‌هایی چون Marketo و HubSpot است. این راه‌حل‌ها گاهی اوقات وقتی توسط یک شرکت بزرگ‌تر با اولویت‌های رقابتی خریداری می‌شوند یا برای فروش، خدمات و ساخت وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند، تمرکز بازاریابی خود را از دست می‌دهد. مدیران محتوا، مدیران کمپین، هماهنگ‌کننده‌های ایمیل، مدیران تجزیه‌وتحلیل و سایر منابع انسانی برای استفاده از راه‌حل اتوماسیون بازاریابی آسان‌تر قدردان شما خواهند بود. مزایا برای فروش داشتن داده‌هایی که به‌راحتی در دسترس تیم فروش باشد از اهمیت زیادی برخوردار است، خواه این داده‌ها مستقیماً در داخل راه‌حل اتوماسیون بازاریابی باشد یا از طریق همگام‌سازی دو طرفه با CRM شما. اتوماسیون بازاریابی با جذب سرنخ‌ها و معرفی آن‌ها، به نفع تیم فروش عمل می‌کند. در واقع اتوماسیون بازاریابی اطلاعات ارزشمندی را در مورد سرنخ‌ها در اختیار تیم فروش قرار می‌دهد که به کمک آن اطلاعات، مکالمات بین تیم فروش و سرنخ‌ها به‌خوبی انجام می‌شود. • تیم‌های توسعه کسب‌وکار با استفاده از داده‌های تعاملی (engagement data) می‌توانند ارزیابی دقیق‌تری از سرنخ‌ها و انتقال آن‌ها به قیف داشته باشند. • فروشندگان و تیم‌های رشد استراتژیک با ایجاد پیشنهادات سفارشی به مشتریان بالقوه فرصت دیده شدن می‌دهند و در نتیجه معاملات بیشتری صورت می‌گیرد. • کل سازمان، از جمله تیم‌های بازاریابی و فروش در همکاری با یکدیگر در جهت اهداف رشد قرار گرفته و احساس نزدیکی بیشتری می‌کنند. مزایا برای کسب‌وکار در نهایت، فناوری بازاریابی شما باید مزایای محسوسی برای کسب‌وکار شما به دنبال داشته باشد. پیاده‌سازی اتوماسیون بازاریابی باید حجم و سرعت کسب‌وکار شما را بهبود بخشد. علاوه بر این انتظار بهبود در کارایی، مخارج، نگهداشت و درآمد را نیز داشته باشید. • مشتریان ویژه خود را حفظ کنید و با اجرای فرآیند پرورش مشتری و فروش جانبی، رابطه آن‌ها را با کسب‌وکار خود گسترش دهید. • با جذب مشتریان بیشتر، پرورش خودکار آن‌ها و بستن معاملات بیشتر در بلندمدت، درآمد خود را افزایش دهید. ۵ گام تغییر راه‌حل اتوماسیون بازاریابی راه‌حل‌های زیادی برای اتوماسیون بازاریابی وجود دارد. منطقی است که شما یا تیمتان راه‌حلی را خریداری کرده باشید که مناسب نیازهای شما نباشد. وقتی زمان تغییر فرا می‌رسد نباید تردید کرد زیرا راه‌حل اتوماسیون بازاریابی بهتری برای کسب‌وکار شما وجود دارد. برای تغییر راه‌حل اتوماسیون بازاریابی خود این پنج مرحله را دنبال کنید: • اهداف خود را مشخص کنید. • در مورد گزینه‌های انتخابی تحقیق کنید. • ۳ جایگزین برتر خود را ارزیابی کنید. • راه‌حل خود را در داخل بفروشید. • خرید کنید. بیایید به بررسی عمیق‌تر این موارد بپردازیم: ۱. اولین قدم در مسیر حرکت به سمت یک راه‌حل بهتر اتوماسیون بازاریابی، درک صحیح اهداف است. شاید از ابزاری استفاده می‌کنید که با هدف‌های شما هماهنگ نیست. ۲. در مرحله بعد با چک کردن بخش مقایسه‌های محصول و نظرات، گزینه‌های خود را بررسی کنید و در مورد وب‌سایت، محتوا و جزئیات محصول هر راه‌حل دقیق‌تر شوید. ۳. گزینه‌های خود را محدود کنید و سپس با تیم‌های فروش صحبت کنید و از آن‌ها بخواهید که یک دموی آزمایشی در اختیار شما بگذارند. ۴. زمانی که گزینه‌های پیش‌روی‌تان را بررسی و پلتفرمی را انتخاب کردید که برای تیم بازاریابی شما کارایی بهتری داشته باشد، یک گام دیگر نیز پیش‌رو دارید. در این مرحله باید راه‌حل انتخابی را با تیم خود به اشتراک بگذارید و ذینفعان را متقاعد کنید انتخاب این راه‌حل حرکتی در جهت رشد برنامه‌های بازاریابی شما است. ۵. در گام نهایی باید تقاضای خرید خود را عملی کنید و شروع به استفاده از راه‌حل اتوماسیون بازاریابی کنید. مهاجرت ایمن با گام‌های سنجیده مهاجرت به یک پلتفرم جدید اتوماسیون بازاریابی اقدامی هیجان‌انگیز است و با وعده‌های افزایش عملکرد، صرفه‌جویی در زمان و موارد دیگر همراه است. دستیابی به این مزایا مستلزم آن است که در طول فرآیند مهاجرت و انتقال، شروعی قوی داشته باشید. شروع قوی نیز با شناخت بهتر اهداف و برنامه‌ریزی برای رسیدن به آن‌ها میسر می‌شود. مهاجرت به پلتفرم اتوماسیون بازاریابی شامل مراحل خاصی می‌شود که بسته به هر سازمان متفاوت است. در ادامه موضوعاتی را بیان می‌کنیم که با شناخت این موضوعات فرآیند مهاجرت سادهتر می‌شود. برای شروع، با شریک اتوماسیون بازاریابی انتخابی خود در مورد مسیر دقیق مهاجرت صحبت کنید تا بتوانید زمینه موفقیت را فراهم کنید. موضوعات مهمی که باید در نظر گرفته شود عبارتند از: • جمع‌آوری دارایی‌های حیاتی: دارایی‌های حیاتی، مانند قالب‌های ایمیل و گردش‌کار را جمع‌آوری کنید و آن‌ها را با جزئیات بنویسید تا بتوانید آن‌ها را در پلتفرم جدید بازسازی کنید. • شناسایی مخاطبین و لیست‌هایی که باید منتقل شوند: جمع‌آوری مخاطبین و لیست‌ها برای پلتفرم جدید، چه از طریق CRM باشد یا آپلود دستی، بسیار مهم است. • یافتن زودهنگام ذینفعان کلیدی: اگر ذینفعان مهم را از ابتدا شناسایی کنید، می‌توانید راهنمایی‌های اولیه دریافت کنید و خطر تاخیرهای غیرمنتظره را کاهش دهید.با مهاجرت به پلتفرم اتوماسیون بازاریابی باید در کنار وضعیت فعلی، وضعیت آینده خود را نیز در نظر داشته باشید. چگونه می‌خواهید پس از راه‌اندازی اتوماسیون از آن در راستای اهداف رشد استفاده کنید؟ در این مورد بیشتر صحبت خواهیم کرد، اما پیش از آن اجازه دهید به معرفی برخی از مشکلاتی که ممکن است در این مسیر با آن‌ها مواجه شوید، بپردازیم. مشکلات بالقوه مهاجرت و انتقال به پلتفرم جدید یکی از رایج‌ترین مشکلات در مهاجرت به پلتفرم جدید اتوماسیون بازاریابی، یکپارچه‌سازی CRM است. برای جلوگیری از مشکلات احتمالی به فکر جذب زودهنگام تیم مدیریت CRM باشید. همچنین ارتباط با تیم فناوری اطلاعات برای آشنایی با فناوری و دریافت پشتیبانی در مراحل اولیه بسیار ضروری است. با توجه به