نرخ نگهداشت مشتری (CRR) چیست و چگونه اندازه‌گیری می‌شود؟
نرخ نگهداشت مشتری (CRR) چیست و چگونه اندازه‌گیری می‌شود؟ در دنیای امروز که رقابت برای جذب مشتری هر روز شدیدتر می‌شود، موفق‌ترین کسب‌وکارها فقط آن‌هایی نیستند که مشتری جدید جذب می‌کنند؛ بلکه آنهایی‌اند که می‌توانند مشتریان فعلی را حفظ کنند. هزینه جذب یک مشتری جدید معمولاً چند برابر بیشتر از نگه‌داشتن مشتری فعلی است و […]
پیامک گروهی؛ سریع‌ترین راه ارتباط با مشتریان و مخاطبان
کسب‌وکارها برای ماندن در میدان رقابت، همواره در جست‌وجوی راه‌هایی سریع، مؤثر و مقرون‌به‌صرفه برای ارتباط با مشتریان خود هستند. ایمیل‌ها در انبوه صندوق ورودی گم می‌شوند، پست‌های شبکه‌های اجتماعی در میان حجم بالای محتوا به‌سختی دیده می‌شوند و تبلیغات سنتی، دیگر تأثیرگذاری گذشته را ندارند. در این میان، ابزاری قدرتمند و قدیمی همچنان با […]
n8n یا پلتفرم مارکتینگ اتومیشن؟ کدام مسیر برای تیم بازاریابی شما مناسب‌تر است؟
خودکارسازی فرایندهای مارکتینگ در دنیای امروز به یک ضرورت تبدیل شده است. هر تیمی که بخواهد کمپین‌های خود را دقیق‌تر، سریع‌تر و هدفمندتر اجرا کند به یک سیستم خودکارسازی نیاز دارد. این همان چیزی است که امکان مقیاس‌پذیری راحت‌تر را برای کسب‌وکارها ممکن می‌کند. با در نظر گرفتن این ضرورت، یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مارکترها، […]
اتوماسیون بازاریابی چیست؟ معرفی کامل نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی
کسب‌وکارها روزانه با چالش‌هایی روبه‌رو هستند که حتی بهترین استراتژی‌های بازاریابی هم در آن ناکارآمد می‌شوند: انجام کارهای تکراری، پاسخ‌گویی به تعاملات پرتعداد کاربران و حفظ ارتباط مؤثر در لحظه‌ای که فرصت تبدیل پیش می‌آید. اینجاست که نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی به‌عنوان راهکاری کلیدی وارد صحنه می‌شود؛ ابزاری که نه فقط زمان و هزینه را کاهش […]
نرم افزار ECRM چیست؟ + بررسی کامل تفاوت آن با CRM
در عصری زندگی می‌کنیم که اینترنت، مرزهای کسب‌وکار را جابه‌جا کرده است. دیگر تعامل با مشتری به یک تماس تلفنی یا ملاقات حضوری محدود نمی‌شود. مشتریان امروز در سایت شما می‌گردند، در شبکه‌های اجتماعی شما را دنبال می‌کنند، از طریق چت آنلاین سؤال می‌پرسند و انتظار دارند در تمام این کانال‌ها، تجربه‌ای یکپارچه و شخصی‌سازی‌شده […]
رمز OTP چیست؛ امنیت حساب‌های زبلاین یک لایه قوی‌تر شد!
داده‌ها ارزشمندترین دارایی کسب‌وکارها به شمار می‌روند. پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی، مانند زبلاین، که مرکز فرماندهی ارتباط با مشتریان هستند، گنجینه‌ای از این داده‌های حساس را در خود جای داده‌اند؛ از اطلاعات تماس مشتریان گرفته تا الگوهای رفتاری و تاریخچۀ خرید، همگی در این بسترها مدیریت می‌شوند. به همین دلیل، یک حساب کاربری با رمز عبور […]
مقایسۀ CRM با مارکتینگ اتومیشن: جنگ یا صلح؟ [راهنمای کامل ۲۰۲۵]
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (یا همان CRM) شما مملو از اطلاعات تماس است، اما رشد فروش شما متوقف شده است. تیم بازاریابی شما سرنخ‌های زیادی تولید می‌کند، اما تیم فروش از کیفیت پایین آن‌ها گله‌مند است. آیا این سناریو برای شما آشنا نیست؟ شما سرمایه‌گذاری درستی روی CRM انجام داده‌اید تا روابط خود با […]
نظرسنجی در مارکتینگ اتومیشن: چطور با Survey در زبلاین تجربه مشتری را بهتر کنیم؟
آیا واقعاً می‌دانید مشتریان در مورد محصول یا خدمات شما چه فکری می‌کنند؟ آیا از نیازها، دغدغه‌ها و سطح رضایت آن‌ها باخبرید؟ در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی دیگر فقط به معنای ارسال پیام‌های یک‌طرفه نیست، بلکه یک گفت‌وگوی دوطرفه و مستمر با مشتری است. کسب‌وکارهایی که به صدای مشتریان خود گوش می‌دهند و براساس آن […]
۵ سناریوی پرکاربرد مارکتینگ اتومیشن در فروشگاه‌های اینترنتی
در دنیای شلوغ و بسیار رقابتی تجارت الکترونیک، جایی که هر کلیک و هر بازدیدکننده ارزشمند است، دیگر نمی‌توان به روش‌های سنتی و دستی برای ارتباط با مشتریان تکیه کرد. فروشگاه‌های اینترنتی موفق دریافته‌اند که کلید رشد پایدار و ایجاد وفاداری، نه در فریاد زدن پیشنهادات، بلکه در زمزمه کردن پیام‌های درست، به افراد درست […]
راهنمای گام به گام پیاده‌سازی مارکتینگ اتومیشن برای رشد کسب‌وکار
این روزها، صحبت از اتوماسیون بازاریابی یا مارکتینگ اتومیشن در هر محفلی به گوش می‌رسد. اما پیاده‌سازی مارکتینگ اتومیشن دقیقاً به چه معناست و چگونه می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما یاری رساند؟ به زبان ساده، اتوماسیون بازاریابی یعنی بهره‌گیری از نرم‌افزارها برای خودکارسازی وظایف تکراری در حوزۀ بازاریابی. این رویکرد نه‌تنها موجب صرفه‌جویی در زمان […]