فعالسازی مشتریان غیرفعال
با برقراری تعامل و ارتباط با مشتریان غیرفعال از ریزش آنها جلوگیری کنید و با هزینهٔ کمتر، سود بیشتری ببرید.
Menu
جلوگیری از ریزش مشتری با زبلاین
با زبلاین، مشتریان را حفظ کنید و جلوی ریزش آنها را بگیرید.
ترغیب کاربران قدیمی به بازگشت
در هزینهٔ ۲۵ برابری جذب مشتری نسبت به حفظ آن صرفهجویی کنید و کاربران قدیمی را به بازگشت تشویق کنید.
پشتیبانی سریع از مشتریان
با خودکارسازی بخشی از فرایندهای پشتیبانی، رضایت مشتریان را داشته باشید و از ریزش آنها جلوگیری کنید.
مزیت زبلاین برای جلوگیری از ریزش مشتری
ایجاد حس اعتماد با برقراری ارتباط شخصیسازیشده
کاربرانی وفادار برند شما خواهند بود که به شما اعتماد داشته باشند. ارسال پیامهای انبوه، بدون شخصیسازی و بدون درنظرگرفتن نیازهای خاص هر گروه از مخاطبان، یکی از مواردی است که این حس اعتماد را از بین میبرد. با کمک زبلاین میتوانید رابطهای با کاربر بسازید که به او حس اعتماد و اطمینان را منتقل کند. احتمال ریزش چنین مشتریانی بسیار پایین خواهد بود.
ارسال پیشنهادات مختص هر کاربر
کاربران شما ممکن است طیف وسیعی از نیازها را داشته باشند و بسته به مرحلهای که در آن قرار دارند، با پیشنهادهای متفاوتی به وجد خواهند آمد؛ بنابراین، در مرحلهٔ اول لازم است دانش کافی درباره نیاز کاربرانتان داشته باشید و سپس با تکیه بر این دادهها، پیشنهادهای مختص آنها را برایشان ارسال کنید. بهاینترتیب، هم در هزینههایتان صرفهجویی میکنید و هم از ریزش مشتریان جلوگیری خواهید کرد.
ارتباط با کاربر از کانالهای مختلف
کاربرهای شما ممکن است در کانالهای مختلفی در دسترس باشند. مهم است که شما بهعنوان کسبوکاری که بهدنبال جذب و نگهداشت کاربر هستید، از مناسبترین کانالهایی که در دسترس کاربر هستند با او ارتباط بگیرید. در زبلاین میتوانید از کانالهای مختلفی از جمله پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن به کاربر پیام بفرستید و با او از کانال ترجیحیاش تعامل داشته باشید.
بررسی و تحلیل رفتار کاربر در قیف فروش
با استفاده از ابزارهای تحلیلی زبلاین میتوانید ببینید که کاربران در چه مرحلهای از قیف فروش بیشترین ریزش را دارند. بهاینترتیب این امکان را خواهید داشت تا بهترین استراتژی را با توجه به این رفتار کاربران بچینید و ریزش مشتریان را به حداقل برسانید.
امکانات کلیدی زبلاین
بخشبندی مشتریان براساس رفتار آنها
مشتریان غیرفعال، درحالریزش، وفادار و … را در دستههای متفاوت قرار دهید.
تعامل با مشتریان براساس دستهبندی مشخص
مشتریانِ درمعرضریزش را بهصورت جداگانه هدف قرار دهید و با آنها تعامل کنید.
تحلیل رفتار مشتریان
با تحلیل رفتار مشتریان نسبت به پلتفرمتان، بهینهترین رویکرد را برای ارتباط با آنها انتخاب کنید.
انجام A/B تست
با آزمونوخطا روی کمپینها، بهترین روش را برای جلوگیری از ریزش مشتریان پیدا کنید.
ارتباط با کاربران از طریق کانالهای مختلف
با کاربران از طریق کانالهایی که خودشان ترجیح میدهند ارتباط برقرار کنید.
خودکارسازی اجرای کمپینها
کمپینها را طراحی کنید و براساس رفتار کاربر و در زمان مناسب برای او بفرستید.
کار با زبلاین، مثل آبِ خوردن!
با پشتیبانی تخصصی زبلاین، بازاریابی هوشمند و حرفهای را به سادگی تجربه کنید.
درخواست دمو
پشتیبانی ۲۴ ساعته زبلاین
در مسیر تحول کسبوکارتان تنها نیستید.
موفقیت، سرعت و دقت بالا
با تیم زبلاین، بازاریابی هوشمند را تجربه کنید.